Здравствуйте!
Причиной может быть не завершенная процедура оплаты, для этого зайдите в магазин с того устройства с которого пытались сделать покупку (она автоматическе отмениться через несколько секунд) , если все равно закрыт, выйдите со всех устройств с игры, смените пароль на батл.нет, зайдите в игру и будет добро)