Патч не установили, вот и вылетает. У некоторых игроков игра вылетает в самом начале игры, у кого-то, в то время как нужно пройти игру в подвале. Если выдает ошибку ряда MFplat.dll и/или MFreadweite.dll, то нужно медиа-пак скачать и установить. Чаще всего игра вылетает с ошибкой Api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll и после остается только установить библиотеку C++. Это решение может не помочь во всех случаях и тогда остается еще один вариант, посмотреть какая версия библиотеки в папке с игрой и установить ее. После проделанных манипуляций вы, скорее всего, избавитесь от вылетов из игры.