Хотелось бы знать, какая версия игр. Потому что у некоторых версий были баги, которые разрабы пофиксили со временем.
Первым делом советую обновить игру до новейшей версии. Поставь новые драйвера, почисти жесткий диск (иногда игре не хватает места и она ужимает часть функций).
Многое зависит от ОС. Если у тебя Десятая Винда, понадобится авторизация в Хbox live.