Такое бывает иногда. Допустим в октябре 2017 года очередь доходила до 20000 человек. Связано это может быть с несколькими причинами:
Один или несколько серверов вышли из строя, и всех игроков, что были там пытаются запустить на работающие сервера.
Сервера были выключены и после их включения много людей рванулось подключаться.
Подключить всех игроков сразу система не может, должен быть определенный таймаут (допустим 100 игроков за 10 сек), от наплыва игроков образуется очередь.
Такое бывает иногда. Допустим в октябре 2017 года очередь доходила до 20000 человек. Связано это может быть с несколькими причинами: