Нужно обратиться в службу поддержки или связаться с онлайн-консультантом. Если вводили реальные данные при регистрации, проблем не будет. Требуют скан паспорта или др. документа, подтверждающего личность.
Если вы потеряли доступ к почте и не помните ответ на секретный вопрос, то надо напрямую обращаться к службе поддержки. Они проверят, что именно вы хозяин учетки и после этого помогут изменить адрес электронной почты на другую.