Снятие ошейников должно появиться немного позднее - тогда, когда вы покинете Форт Джой. В вашей компании должен быть Зверь. Так вот, попробуйте вместе с ним поговорить с Леей и Дугганом. И если всё-таки ошейники снять не получилось - займитесь спасением Гарета, и вот после этого Лея снимет ошейники.