Привет... для начала используй инструкцию с официального сайта:

Уже несколько дней не могу зайти в игру. Интернет нормальный. Почитал сайт поддержки:

1. Потеря интернет-соединения. В таком случае проверьте подключение к Интернету - я нормально могу сидеть в интернете и никаких проблем.
2. Если используется роутер - попробуйте подключиться к сети Интернет напрямую, в обход роутера. Это вариант. Напишите как подключиться в обход роутера.
3. Обрыв связи у Вашего интернет-провайдера. Также у него могут быть заблокированы UDP-порты, необходимые для игры. Если это так, то что? Просто сидеть и ждать?
4. Ваш антивирус/файрвол/брэндмауэр блокирует игру. Пытался отключать - ничего не помогло.

Если не помогло ничего, попробуй подождать немного.. возможно проблемы на серверах..