Привет. Пока точного решения по этому вопросу нет. Попробуйте обратить в службу поддерки е-гейм: support.gamenet.ru
Вообще у меня подозрения, что такая ошибка появляется у тех, у кого система 64-разрядная. Так, что не помешало бы ещё попробовать запустить игру в другом режиме совместимости.