0 гол..
Друзья, купил игруху в стиме и теперь передумал играть в неё.. комп не тянет.. так вот, отсюда и вопрос:

Как вернуть деньги за игру?

Можно ли это сделать? И сколько дней у меня есть с момента покупки?
спросил (2.8k баллов) в категории Steam

2 Ответы

0 гол..
Деньги можно вернуть в двухнедельный срок с момента покупки. При этом еще есть условие, что игрой вы пользовались менее двух часов. Сделать это можно зайдя в библиотеку в стим, дальше выбрать игру и перейти в колонку поддержка. После этого нужно выбрать колонку "товар не оправдал ожидания" и в выбрать запрос возврата средств. После этого можно указать причину и свои реквизиты. В течении 7 дней деньги должны вернуть.
ответ (658 баллов)
0 гол..

В каких случаях ты вернёшь деньги за игру:

  • Ты купил игру, и не прошло двух недель, а время геймплея не превышает двух часов.
  • Если правила не соблюдены, возможно, ты вернёшь игру, написав в службу поддержки Valve.
  • Укажи причины возврата денег, но возможен отрицательный ответ.
  • Возврат денег возможен, если ты купил игру вне магазина Steam и добавил её в библиотеку, а потом активировал ключом. В этом случае обратись к распространителю игры.
  • Ты купил игру за полную стоимость (на распродаже) и вернёшь деньги, а потом купишь её опять за (меньшую плату), но при условии, что ты поиграл всего два часа.
  • Если ты купил игру с помощью PayPal, то деньги вернуться на тот же счёт.

Как вернуть деньги за игру в Steam

  • Убедись, что ты не нарушил ни одно вышеописанное правило.
  • Запусти свой клиент Steam на компьютере.
  • Щёлкни на пункт «Справка» в панели меню.
  • Выбери игру, за которую хочешь вернуть деньги.
  • Если ты играл недавно, то увидишь игру в пункте «Недавней активности», а иначе игра находится в пункте «Покупки».
  • Далее, ты видишь список игр, купленных за последние полгода.
  • Найди игру и щёлкни на неё.
  • Щёлкни на кнопку «Я хочу запросить возврат средств», когда тебя спросят о проблеме с выбранной игрой.
  • Потом нажми далее и выбери из двух вариантов второй «Помогите устранить проблему в игре или техническую неполадку» и «Я хочу запросить возврат средств».
  • Steam проверяет соответствие требований о возврате денег.
  • Если ты не выполнил правила для возврата денежных средств - служба поддержки ответит тебе.
  • Указать причину возврата игры. Нажми на ниспадающее меню и выбери подходящую причину.
  • Подтверди отправку запроса в техническую поддержку Steam.

Потом войди на электронную почту, которая прикреплена к игровому магазину Steam и открой письмо. В письме ты увидишь положительный ответ, если ты соблюдал все правила покупки игры и не нарушил их. В случае отказа Steam укажет конкретную причину.

ответ (4.1k баллов)
15,330 вопросов
15,878 ответов
263 комментариев
1,070 пользователей