Такая проблема была у тех, кто пользовался BlueStacks, то есть эмулятором андроида на компьютера. Решалась, обычно, установкой более старой версии эмулятора.
Сейчас же такой проблемы возникнуть не должно так, как есть возможность установить клиент игры на компьютер.
Если проблема с телефоном или планшетом, то первым делом стоит перекачать кеш или даже переустановить игру.