Тут нет какого-то готового рецепта. Скорее всего, причина в компьютере. Проверить системные требования, потом обновить драйвера видеокарты, поставить самые новые версии Фреймворк и вижуал кей, переустановить игру. Если видеокарта была разогнана, то лучше вернуть все к заводским показателям. Если все равно не пашет, скачать игру из другого источника.