К сожалению, в квесте об этом не рассказывается, но думается, что не от хорошей жизни. Когда все устраивает, то человек... кхм.. гоблин не станет убегать от хозяина. Санто Манци не очень хорошо с ними обращался это, скорее всего и стало главной причиной.