Попробуйте эти способы:

• Проверка работоспособности службы Установщика Windows
• Удаление старых драйверов и установка новых
• Удаление разделов (ключей) принтера в Реестре Windows

Сначала убедись, что в системе установлены драйверы для твоего принтера.

Проверка работоспособности службы Установщика Windows

• Нажми на Пуск правой кнопкой мыши и выбери «Выполнить».
• Напиши msc и щёлкни Ок.
• В списке служб найди «Установщик Windows» и кликни два раза.
• Выбери параметр «Тип запуска — Автоматически», и нажми «Запустить».
• Перезагрузи компьютер и установи драйверы принтера.

Удаление старых драйверов и установка новых

• Щёлкни правой кнопкой мыши на Пуск и выбери «Панель управления».
• Перейди в пункт «Оборудование и звук» и выдели принтер.
• В панели меню окна, нажми «Свойства сервера печати»
• Войди во вкладку «Драйверы».
• Удали все драйвера для принтера.
• Установи драйверы для принтера и посмотри результат.

Удаление разделов (ключей) принтера в Реестре Windows

• Сделай резервную копию всего Реестра Windows.

• Щёлкни клавиши Win+R, напиши regedit и нажми Ок.
• В левой панели найди ключи HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3, и удали их.
• Клацни клавиши Win+R, потом скопируй C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3 и щёлкни Ок.
• Найди папку 3 и переименуй её в папку old.

• Установи драйверы на принтер.