Здравствуйте. Для начала перезагрузите ноутбук. Если не сработало, в диспетчере задач посмотрите, что блокирует дисковод и отключите эти программы. Также вы можете открыть его вручную, для этого на дисководе есть маленькое отверстие. Засуньте туда скрепку или что-то похожее и надавите. Был рад вам помочь.